Risoluzione dei problemi: errori comuni durante l'accesso
Di seguito vengono riportate le anomalie tecniche più frequenti e le relative soluzioni operative:
| Errore rilevato | Causa sottostante | Azione consigliata |
|---|---|---|
| Password non valida | Credenziali errate o tastiera con layout lingua non corretto | Verifica che il tasto Bloc Maiusc non sia attivo e riprova, oppure avvia la procedura di recupero password |
| Codice di verifica non ricevuto | Ritardo nella consegna dell'SMS o filtri antispam sulla casella e-mail | Controlla la cartella spam, attendi 2-3 minuti e richiedi un nuovo codice se necessario |
| Blocco temporaneo del conto | Troppi tentativi di accesso falliti in un breve intervallo di tempo | Attendi 15-30 minuti prima di riprovare oppure contatta il supporto tecnico per uno sblocco manuale |
| Verifica captcha ripetuta | Connessione instabile o rilevamento automatico di traffico anomalo | Svuota la cache del browser, disattiva temporaneamente le estensioni VPN e ricarica la pagina |